Si necesitas devolver un producto, cuentas con un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de compra.
Requisitos para solicitar una devolución:
- Solicitar previamente un número de Autorización de Retorno (RA).
- Proporcionar: Número de pieza, descripción, motivo detallado (con fotografías o evidencia), número de factura y número de pedido.
- Cargos por reabastecimiento: Toda devolución estándar generará un cargo del 25% sobre el valor del producto. (Este cargo no aplica si te enviamos una pieza equivocada o si el producto tiene defecto de fábrica).
- Envío del paquete: El flete de regreso debe ser pagado por el cliente y el paquete debe enviarse a domicilio a la dirección que MKT AD HOC ZUMA INC te indique. No aceptamos envíos con servicio "Ocurre"; de hacerlo, se te cobrarán los gastos de reexpedición.
- Artículos no retornables: Por seguridad, no aceptamos devoluciones ni cancelaciones de pinturas, lubricantes, productos químicos, tanques LPG y extintores.